 Le CRM pour contrer la crise
Les entreprises redoublent d'efforts pour attirer l'attention de clients toujours plus exigeants et mieux informés; leurs équipes commerciales, marketing et service se doivent d'accroître leur productivité. Sept conseils pour découvrir comment le CRM peut les aider à relever le défi. Téléchargez le livre blanc | | 
| | | |  L'augmentation de capital
de la Société générale plébiscitée
La demande totale des investisseurs s'est élevée à environ 8,3 milliards d'euros, soit un taux de souscription de 172%. Lire
| AUTOMOBILE Le bénéfice d'exploitation de Volkswagen en baisse de 81%
Il se situe bien en deçà du consensus du fait de pertes importantes enregistrées par la filiale Seat et par la marque de luxe Bentley. Lire | AUTOMOBILE Volvo bientôt sous pavillon chinois ?
Son propriétaire Ford aurait donné sa préférence au projet du chinois Geely, malgré les soupçons pesant sur la qualité du "made in China". Lire | FINANCE Possible délits d'initiés chez Fortis
Plus de 600 cadres seront entendus dans le cadre de l'enquête sur le démantèlement l'an dernier du bancassureur. Lire | ENERGIE Eni réduit sa prévision de production pour 2009
Le pétrolier annonce une chute de 60,5% de son bénéfice net au troisième trimestre, en raison d'une baisse des prix du pétrole et des marges. Lire | HIGH-TECH Un très mauvais semestre pour Nintendo
Le bénéfice net du groupe japonais de jeux vidéo a chuté de 52% sur un an, à cause d'un plongeon de 34,5% de ses ventes. Lire | INDUSTRIE Chute des ventes de Dassault Systèmes
L'éditeur de logiciels annonce toutefois une marge opérationnelle supérieure aux attentes, grâce à des mesures drastiques d'économies. Lire | AERONAUTIQUE American Airlines va supprimer 700 postes en 2010
Les réductions de postes auront lieu dans les services de maintenance, pour tenir compte de la réduction des vols et de la flotte. Lire | AERONAUTIQUE Boeing va ouvrir une 2e ligne d'assemblage pour le 787
La deuxième usine du "Dreamliner" sera implantée en Caroline du Sud, loin du fief de Seattle de l'avionneur. Lire | ENERGIE 5 000 emplois supprimés chez Shell
Le directeur général s'est félicité d'une réduction d'un milliard de dollars des coûts d'exploitation sur les neuf premiers mois de l'année. Lire |  Rédiger et s'exprimer sans fautes
Une formation indispensable pour éliminer la plupart de ses fautes et retrouver confiance dans sa communication écrite et orale.
23-24 novembre animée par Pierre Lombard, directeur à Benchmark Group. En savoir plus | | |
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