| | | | | | | CHIFFRES-CLES | L'Europe du Nord domine le haut débit | Commentaire La proportion d'habitants abonnés à un accès Internet haut débit est la plus forte au Danemark avec 36,7 %, selon les chiffres compilés par l'OCDE. Viennent ensuite les Pays-Bas et la Norvège. La France est 13ème avec 26,4 %, soit autant que la Belgique, et juste devant l'Allemagne (26,2 %) et les Etats-Unis (25 %). (Voir tous les chiffres) | | FAI et opérateurs mobile, mauvais élèves des services clients | Commentaire Les services clients des fournisseurs d'accès Internet seraient les moins satisfaisants, selon le premier observatoire des services clients. 1 000 consommateurs français ayant contacté un service client au cours des 12 derniers mois ont été interrogés. Alors que la grande distribution affiche une note moyenne de 6,27, la téléphonie mobile devance avec 5,53 les FAI, bons derniers (4,91). (Voir tous les chiffres) |
| | | | | | | | | | | | | ANALYSE L'ergonomie des portails Web des FAI et opérateurs mobiles Sur les marchés très concurrentiels de la téléphonie mobile et de l'Internet, la page d'accueil des sites des opérateurs est à la fois un premier contact stratégique avec les prospects et un outil de fidélisation. (15/10/2008) PALMARES Les 10 premiers groupes mondiaux de télécoms Entre 1999 et 2007 le marché des télécoms a connu de nombreuses révolutions. Découvrez qui des Asiatiques, des Américains ou des Européens sont les opérateurs leaders dans le monde. (03/10/2008) BANCS D'ESSAI Que valent les FAI haut débit ? | | | | | | | Chaque mois, Witbe effectue pour le JDN un classement des performances des FAI français sur trois services : l'accès Internet haut débit, la TV sur ADSL et la téléphonie sur IP. Découvrez les résultats des tests de septembre 2008. | |
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